Domande frequenti

Questo sito ti consente di conoscere prezzi e tempi di consegna dei nostri prodotti e di fare ordini. Per favore utilizza l'E-catalogue di Misumi per cercare i prodotti.

1. Si prega di confermare il vostro ID di accesso e la password (dalla vostra e-mail di conferma registrazione).
    Attenzione alle lettere maiuscole e minuscole.
2. Si prega di attivare i cookies.
3. Si prega di attivare SSL.
In particolare, clicca sul link qui sotto per controllare i nostri requisiti di sistema sulla nostra pagina di aiuto.
Controllo requisiti di sistema

Un altro utente potrebbe aver accesso al sito usando lo stesso ID, oppure non hai completato correttamente la procedura di log out l'ultima volta che hai utilizzato il portale.

・Se un altro utente e' loggato con le tue credenziali:
Tenta la login dopo che l'altro utente si sarà disconnesso oppure tenta una login forzata, in tal caso l'altro utente verrà disconnesso forzatamente e le operazioni in corso verranno interrotte.

・Se la sessione precedente e' ancora aperta:
Chiudi tutte le sessioni al mometo aperta ed effettua la logout. Effettua nuovamente la login.
Quando finisci una sessione clicca su "Benvenuto/a, (tuo nome)" in alto a destra, quindi seleziona "logout" per uscire.

Le autorizzazioni all'utente scadono due ore dopo aver effettuato il login. Si prega di effettuare nuovamente il login se la vostra sessione è scaduta.
Se la vostra autorizzazione non si attiva subito dopo il login, si prega di seguire le istruzioni indicate qui sotto e controllare le vostre configurazioni.

1. Si prega di controllare se data e ora del vostro computer sono esatte.
2. Si prega di abilitare Java e SSL.
In particolare, clicca sul link qui sotto per controllare i nostri requisiti di sistema sulla nostra pagina di aiuto. Controllo requisiti di sistema

Ordini e richieste di quotazione possono essere inviati 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Gli ordini effettuati al di fuori degli orari d'ufficio saranno processati il primo giorno lavorativo successivo alla data di richiesta.

Il messaggio di errore suggerirà una possibile correzione.
Se non sei sicuro su come effettuare la correzione, clicca su "Desidero che il servizio clienti MISUMI verifichi questo dato e fornisca una soluzione".
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti invieremo una notifica sia sul menu principale che via email.
Potrai continuare a richiedere preventivi o a effettuare ordini per i tutti gli altri prodotti.
Correzione quotazione, Correzione ordine

Puoi stampare il quotazione in formato PDF, cliccando suo "Quotazione completata" e "Risultati quotazione", selezionando il quotazione prescelto.

Puoi visualizzare e stampare una conferma d'ordine partendo dalla videata "Dettagli ordine".
1. Clicca sul numero d'ordine in "Richiesta d'ordine completata".
2. Cerca lo storico relativo al tuo ordine, dopo aver specificato i parametri di ricerca.

Clicca sul numero d'ordine in "Richiesta d'ordine completata" e spostati sullo storico dettagliato degli ordini.
Clicca sul tasto "Stampa" per stampare una conferma d'ordine.

Per poter stampare la conferma d'ordine, l'ordine deve essere prima completato.
Per favore attendi che MISUMI abbia processato la tua richiesta, dopo qualche minuto, apri lo storico dettagliato dell'ordine per stamparlo.

1. Assicurarsi che non sia attivo il vostro blocco pop up.
2. Si prega di confermare se è valido "uso del plug in ActiveX ".
3. Si prega di confermare se è valido "Componenti-aggiuntivi".
In particolare, clicca sul link qui sotto per controllare i nostri requisiti di sistema sulla nostra pagina di aiuto.
Controllo requisiti di sistema

Se l'ordine viene effettuato tramite il sito web, la conferma d'ordine viene inviata per mail.
Per ordini effettuati via fax o telefono non è prevista una conferma via mail.

Non devi inserire l'ordine nuovamente.
Per favore seleziona il prodotto che intendi ordinare utilizzando lo storico ordini e clicca su "Crea nuovo ordine" in basso a destra sullo schermo.
Per favore conferma il prezzo e la data di spedizione.

Ai prezzi di listino può essere applicato uno sconto a seconda della quantità di uno stesso prodotto acquistata.
La scontistica varia da prodotto a prodotto, si prega di far riferimento alla pagina di relativa al prodotto in questione.

I tempo di lavorazione indicano quanti giorni lavorativi intercorrono tra la data dell'ordine e la spedizione del prodotto da parte di MISUMI.
Per esempio, se i tempi di spezione indicano 1 giorno, la data di spedizione è il giorno successivo alla data dell'ordine.
Nell'esempio a seguire, il cliente effttua l'ordine di un prodotto con spedizione a 4 gg. il giorno 2, il primo giorno lavorativo successivo alla data dell'ordine è il 3.Il prodotto verrà spedito il giorno 8, che è il quinto giorno lavorativo successivo alla data dell'ordine.

Questa funzione permette di essere messo a conoscenza di variazioni di prezzo tra il prezzo unitario MISUMI ed il prezzo da voi inserito in sistema. Questa funzione é attiva solo se avete inserito tale informazioni nel sistema MISUMI.

[Come usare tale funzione]
Utenti del sistema di quotazioni ed ordini online di MISUMI possono attivare e/o disattivare tale funzione.
Se si desidera in futuro ricevere tale notifiche per e-mail, si invita a cliccare "Ricevere".
Qualora non siate sicuri di aver già attivato o meno tale funzione, siete invitati a contattarci.
　 Servizio clienti: +39 02 9286 8270

Si prega di selezionare "Specificare date di consegna" per la vostra preferenza di Spedizione.
Per ciascun prodotto apparirà la data di spedizione. Dopo la conferma delle date procedere al passaggio successivo.

Per favore inserisci la data attuale nel campo della data di spedizione ed effettua l'ordine entro le 16.00 (Venerdi entro le 15).
Non ci sono costi aggiuntivi. Per favore seleziona "specifica data di spedizione" come preferenza nella sezione "Specifiche spedizione".

Lo storico mostra le quotazioni e gli ordini degli ultimi 3 mesi.
Tutto ciò che risale ad un periodo antecendente, viene automaticamente eliminato. Se desideri conservare lo storico, scarica i dati preventivamente.

SI. Se gli altri utenti sono registrati con lo stesso customer code, puoi cercare per utente oppure selezionare trai criteri di ricerca "Tutti gli utenti".
Così potrai vedere, riutilizzare, stampare o scaricare quotazioni e ordini effettuati da tutti gli utenti che condividono l'account.

Gli ordini effettuati per telefono fax e email sono visibili sullo storico, mentre solo le quotazioni richieste tramite il sito appaiono sullo storico.

Utenti con abilitazione di Administrator possono cancellare altri Utenti tramite la sezione "Gestione utenti WOS".
Per favore rivolgiti al tuo collega con abilitazione di Administrator, se non sai chi sia, contatta il nostro servizio clienti.

Gli utenti della Vostra Azienda con diritti di amministratore possono aggiungere un utente inserendo le informazioni richieste nella Gestione utenti WOS.

Si prega di configurare gli utenti registrati in "Gestione utenti WOS > cliccare sul nome > Modifica autorizzazioni utente".
É necessario approvare o disapprovare i livelli di autorizzazione per ciascun utente aggiunto. Utilizzare il menu "Impostazioni autorizzazioni" per modificare queste impostazioni.

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ti suggeriamo di utilizzare uno dei Controllo requisiti di sistema.

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Clicca su "Modifica impostazioni WOS", seleziona "Ricevi E-mail di conferma / E-mail di conferma spedizione" e scegli "Non ricevere".

Questo servizio automatico di e-mail, permette di essere informati in tempo reale su possibili variazioni di prezzo di articoli MISUMI. Questo è possibile solo se il tale funzione è stata attivata nel nostro sistema di quotazioni ed ordini online.
Un´ e-mail verrà inviata automaticamente dal sistema, se tale funzione è stata attivata e se è stata rilevata una variazione di prezzo nel sistema.